Zásady vrácení peněz

Política de Trocas e Devoluções

Na RBL, queremos garantir sua total satisfação. Se houver qualquer problema com seu pedido, siga as diretrizes abaixo para solicitar uma troca ou reembolso de forma simples e rápida.

📅 Prazos e Condições

✔ 30 dias para solicitar reembolso ou troca após o recebimento do pedido.
✔ Sem necessidade de devolução física: Para itens com defeito ou problemas, basta enviar uma foto ou vídeo do produto.
✔ Produto com defeito ou errado? Entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.

📩 Como Solicitar um Reembolso ou Troca

1️⃣ Envie um e-mail para rblstore.net@gmail.com com:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos ou vídeos mostrando o problema (se aplicável)
  2️⃣ Após análise e aprovação, faremos o reembolso ou enviaremos um novo produto sem custo adicional.
  🔹 Importante: Não é necessário enviar o item de volta.

❌ Itens Não Elegíveis para Reembolso

🚫 Produtos personalizados ou sob medida.
🚫 Itens de uso pessoal (ex.: cosméticos, produtos de higiene).
🚫 Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
🚫 Itens em promoção e cartões-presente.
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um item, entre em contato antes da compra.

🔄 Trocas

Caso queira trocar um item, recomendamos solicitar o reembolso e fazer uma nova compra do produto desejado.

🇪🇺 Direito de Arrependimento (União Europeia)

Clientes da UE têm 14 dias para devolver um item sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato e seguir as mesmas regras mencionadas acima.

💰 Reembolsos

💳 Após aprovação, o reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis para a mesma forma de pagamento.
⏳ Caso o valor não seja creditado após 15 dias úteis, entre em contato pelo e-mail rblstore.net@gmail.com.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo!